Garantía del Fabricante vs Garantía de Reparación en Santiago
Diferencias entre la garantía del fabricante y la de una reparación en Santiago, qué dice la Ley 19.496 de 2007 y cómo reclamar ante el SERNAC.
Garantía del Fabricante vs Garantía de Reparación en Santiago
Muchas personas confunden ambas garantías. La del fabricante responde por el equipo nuevo; la de reparación, por el trabajo y los repuestos que un servicio técnico instala.
Ley 19.496 de 2007
La Ley 19.496 de 2007 regula la protección al consumidor y la defensa de la competencia en Santiago, incluyendo la garantía de bienes y servicios. La autoridad que la supervisa es el SERNAC.
Conserve siempre la factura de compra y la orden de trabajo de cada reparación.
Recomendaciones prácticas
Guarde facturas
De compra y de servicio.
Exija todo por escrito
Plazo y alcance de la garantía.
Reclame a tiempo
Dentro del plazo.
Use los canales formales
el SERNAC si hay un conflicto.
No permita intervenciones de terceros
Pueden anular la cobertura.
Preguntas frecuentes
7 respuestas claras.
Fuentes y enlaces útiles
Sitios oficiales de referencia, en una pestaña nueva.
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