¿Debo comprar algún repuesto?

No: el técnico informa y gestiona el repuesto.

¿Qué documentos necesito?

Factura y modelo ayudan, no son obligatorios.

Muchas fallas sí; si falta pieza, se informa el plazo.

Valor fijo informado antes de agendar y abonado al 100 % si aprueba la reparación en la misma visita.

Sí, garantía escrita sobre mano de obra y repuestos instalados, conforme a la Ley 19.496 de 2007.

Sí, en Santiago, Puente Alto, Maipú, San Bernardo y otras ciudades, previa confirmación de cobertura.

Guía · Fensa

Lista para preparar la visita del técnico Fensa: acceso, espacio libre, información del equipo, seguridad y qué documentos tener a mano.

Una visita bien preparada se resuelve más rápido. Estas pautas ayudan al técnico a llegar con lo necesario y a trabajar con comodidad y seguridad.

Despeje el espacio alrededor del equipo; en refrigeradores, deje espacio para moverla.

Tenga a mano el modelo y la serie, la factura y cualquier código de error.

En edificios, informe a la administración el nombre del técnico y el horario.

Anote desde cuándo ocurre la falla y qué cambió antes (corte de luz, mudanza, tormenta).

Y despeje el acceso.

Del síntoma y de la etiqueta.

Si es un refrigerador sin frío.

Desconecte antes de la visita.

Para autorizar la reparación.

7 respuestas claras.

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